Was macht eigentlich ... ein Service- und Montagetechniker bei GEZE, Herr Goldenstein?
Shadi Goldenstein stammt gebürtig aus Syrien, schnackt aber wie ein waschechter Hamburger Jung. Das liegt zum einen daran, dass er schon im Jahr 1999 mit seinen Eltern nach Deutschland kam. Zum anderen hat es sicher damit zu tun, dass er in seinem Job bei GEZE Service in der Hamburger Niederlassung täglich mit sehr vielen Kunden Kontakt hat – und dabei immer auch das persönliche Gespräch sucht.
Immer auf Achse im Dienste der GEZE Kunden
„Mir ist es sehr wichtig, einen persönlichen Kontakt mit meinen Kunden aufzubauen. Natürlich erwarten sie vor allem zuverlässige Leistung von uns vor Ort, aber die ersten Male beim Kunden entscheiden auch darüber, welche Basis der Zusammenarbeit man dauerhaft findet.“ Da kann es dann schon mal passieren, dass er mehrere Gespräche am Tag führt und dabei die Funktion von GEZE Anlagen an einem Tag in Buxtehude und Büsum kontrolliert – denn die GEZE Niederlassung Hamburg hat ein großes Einzugsgebiet. „Unser Arbeitsalltag ist nie eintönig, nie langweilig. Denn es kann immer sein, dass die Disposition anruft und dich mal hier, mal dorthin schickt. Das ist das Schöne, das Spannende bei meinem Job. Es sind immer andere Situationen: unterschiedliche Kunden, unterschiedliche Türen, unterschiedliche Einsätze.“ Darauf muss man Lust haben und darauf muss man sich einlassen als Servicetechniker.
Der erste Kontakt mit den Kunden zählt: Hier entscheidet sich, wie man sich gegenseitig wertschätzt und akzeptiert – und welche Basis der zukünftigen Zusammenarbeit man findet.
Shadi Goldenstein, Service- und Montagetechniker bei der GEZE Service GmbHEin guter Start und Worklife-Balance
"Ich bin von meinem ersten Tag an herzlich aufgenommen worden. Es gibt kurze Wege, viel Freiraum und die Bedürfnisse der Mitarbeiter werden ernst genommen." © GEZE GmbH
Doch neben seinem Beruf – vielmehr noch vor seinem Beruf – kommt für den 38-jährigen gelernten „Industriemechaniker Maschinen und Systemtechnik“ immer die Familie. „Meine Familie ist alles für mich. Meine zwei kleinen Töchter und meine Frau brauchen mich und ich möchte neben der Arbeit meine Rolle als Familienvater und Ehemann auch erfüllen.“ Hier kommt ihm die flexible Handhabung der Arbeitsgestaltung bei GEZE Service sehr entgegen. „Es läuft wirklich sehr gut hier. Ich bin von meinem ersten Tag an herzlich aufgenommen worden und die Abstimmung mit den Vorgesetzten und mit der Disposition ist äußerst flexibel. Es gibt kurze Wege, viel Freiraum und die Bedürfnisse der Mitarbeiter werden ernst genommen.“ So hat er beispielsweise mit der Geburt seiner zweiten Tochter vereinbart, dass er erstmal keine frühen Einsätze mehr übernimmt, damit er sich morgens voll und ganz um seine beiden Mädchen kümmern kann.
Man wird bei GEZE nicht bloß an seiner Leistung gemessen, sondern als Mensch bedingungslos wertgeschätzt. Das spüren wir hier jeden Tag und wir alle sind froh, ein Teil der GEZE-Familie zu sein. Dafür bin ich dankbar.
Shadi Goldenstein, Service- und Montagetechniker bei der GEZE Service GmbH
Etwa Drei-Viertel seiner Arbeitszeit ist er allein mit seinem Montagewagen bei den Kunden vor Ort. Bei den restlichen Einsätzen sind Kollegen aus der Montage-Technik mit dabei. © GEZE GmbH
Warum GEZE
Für den leidenschaftlichen Familienvater, der vor zwei Jahren bei GEZE angeheuert hat, liegt der Vorteil von GEZE auf der Hand. „GEZE ist ein Familienunternehmen durch und durch. Das merkt man im Umgang mit allen Kolleginnen und Kollegen hier. Egal, mit wem man aus der Organisation zu tun hat, egal, aus welcher Hierarchie-Stufe, hier herrscht ein Wir-Gefühl – und man spürt den Respekt und die Wertschätzung überall.“ Diese Kultur der Wertschätzung macht für Shadi Goldenstein den Unterschied aus, denn „so kann ich mich zu 100 Prozent mit dem Unternehmen identifizieren – und die Kunden spüren, dass mir der Job mit allen Herausforderungen einfach unheimlich Spaß macht.“
Als Servicetechniker muss man Dienstleistung lieben und sehr gut organisiert sein… denn meiner Meinung nach sind wir Selbständige im Angestelltenverhältnis.
Shadi Goldenstein, Service- und Montagetechniker bei der GEZE Service GmbH
Wenn Shadi Goldenstein nicht auf Achse ist oder sich um seine Familie kümmert, geht er zum Boxen. Boxen ist seine Leidenschaft und seit einigen Jahren gibt er sein Können als Trainer auch an junge Boxsportler weiter. © GEZE GmbH
Immer ein offenes Ohr für andere
Und fragt man ihn noch, was man besser machen könnte bei GEZE, fällt ihm nicht viel ein – außer das Thema Einarbeitung fachfremder Servicetechniker. Wie bei vielen anderen Berufen, so ist der Fachkräftemangel auch im Service-Technik-Bereich deutlich zu spüren. „Wir haben hier viele Kollegen, die aus fachfremden oder auch fachfernen Richtungen bei uns anfangen. Hier steht aber das gesamte Team immer hilfreich zur Seite, sollte es einmal Fragen oder Probleme geben.“ Natürlich gibt es eine geregelte Einarbeitung in die Wartung und Montage der GEZE Produkte, aber es gibt noch viel zu tun in diesem Bereich. Da hilft natürlich so ein erfahrener Techniker wie Shadi Goldenstein, der immer ein offenes Ohr, eine helfende Hand und einen wichtigen Tipp für Neueinsteiger hat: „Es ist alles ein Geben und Nehmen. Wichtig ist meiner Meinung nach, dass man sich für GEZE Produkte begeistern lässt. Denn nur wer von seinen Produkten überzeugt ist, kann diese Begeisterung auch auf seine Kunden übertragen.“
Was sollte ich mitbringen, um als Servicetechniker bei GEZE zu arbeiten?
- Spaß an Dienstleistung
- Technisches Verständnis
- Selbstverantwortlich und selbstständig arbeiten
- Gut organisiert sein
- Spaß an der Kommunikation, Spaß daran mit Menschen umzugehen und auf diese zuzugehen
- Über den Tellerrad denken können
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